萍乡农发集团 2023-12-17 16:58 发表于江西
“文姨，麻烦您在这里签个字。”“张叔，您补办的‘光荣之家’牌匾到了。”……近日，在安源区凤凰街北桥外社区的办事窗口，社区党委书记吴楠热情接待每一位前来办事的群众，耐心细致的服务让群众如沐春风。
2018年2月，吴楠担任北桥外社区党委书记。作为新时代的年轻基层书记，她把创新、活力、现代化带进老旧社区，在平凡的岗位上书写芳华，先后获得全省“新时代赣鄱先锋”“最美基层文化人”等荣誉称号，今年又获评全市“龚全珍式好党员好干部”。
“宁可自己多跑几趟也不让群众多跑，宁可自己多想办法也不让群众为难。”是她的口头禅。为面对面服务群众，她不仅将办公室设在社区党群服务中心，还每月同网格员、共建单位工作人员一起到居民小区，现场为居民提供政策咨询、纠纷调解等“一站式”服务，让居民们不出社区就能办理好所需事务。
不论走到哪儿，吴楠总是拿着一本笔记本，上面密密麻麻记满了各种事项。这些年来，她几乎走访了社区所有家庭，解决各种矛盾问题近3000件，将温暖和亲情送到了居民的心坎上。
2019年4月的一天，创建专干找到吴楠诉苦：“公园南路小区垃圾杂物清理不动，居民不配合。”吴楠经过深入了解，得知居民是希望小区的居住环境能有所改善。为此，她多次向上级部门申请将公园南路小区纳入老旧小区改造范围。改造后的小区旧貌焕新颜，不仅墙面粉刷一新，还设立了供居民打羽毛球、乒乓球的健身广场，小区居民个个喜笑颜开。2021年，肢体残疾的赖胜明到社区办事窗口求助：他经营一家流动摊位维持生计，却有人赊账近3万元一直不还。吴楠上门帮助多次调解未果后，为赖胜明申请了法律援助。收回所有欠款后，赖胜明为社区送上了“情系群众办实事 排忧解难暖民心”的锦旗。
吴楠为社区居民提供全天候的贴心服务，不管是平时还是节假日，她的身影总是穿梭在社区的每个角落。北桥外社区位于老城区，老年人口比例较大，吴楠通过“窗口认证+入户认证”方式，定期为辖区3000余名有需求的老人完成养老金认证。多年来，她为群众办理社保、医保等各类审批、服务事项3000余次，群众满意率100%。为了解决社区老人的吃饭难问题，她多方沟通衔接，推出了“社区连心食堂”，为社区500名老人提供成本价的营养餐。
在社区工作的这些年，吴楠一直把群众呼声作为第一信号、把为民解困作为第一要事、把群众满意作为第一标准。她通过“屋场贴心会”“居民议事会”等，用“群众的智慧解决群众的问题”。把32位党性强、能力高、愿奉献、有威望的党员推选为“红色管家”，实行业委会自治、党员带头、居民共议的“党建+业委会”治理模式，由“为民做主”变“由民做主”，为社区带来了更多的烟火气和新希望。为丰富社区居民的精神文化生活、拉近邻里间的距离，吴楠多方奔走在社区楼栋间，充分挖掘社区里有特长、愿意发挥余热的老党员和退休党员，组建了舞蹈、合唱、太极拳等6支特色文艺队伍，经常性开展文艺活动。她还积极向上争取近百万元升级社区党群服务中心，组织开展“智能手机的正确使用方法”“零基础声乐课程”等群众喜爱的教育课堂以及寒暑假公益课堂500余场，每天前来听课的社区居民络绎不绝，文艺队伍也从原来的45人发展到362人。
扎根基层多年，吴楠成了社区居民的“主心骨”、群众眼中的“服务之星”。在她的带领下，北桥外社区获得全国五四红旗团支部、全国民主法治示范社区、全国“四个100”最美志愿服务社区、省三八红旗集体、省五星级新时代文明实践站示范社区、省绿色社区等多项荣誉。在荣誉墙的背后，是吴楠深沉宽厚的为民情怀。
